Qual o órgão que fiscaliza a ENEL?

Deseja saber qual o órgão que fiscaliza a ENEL? Confira qual empresa responsável pela fiscalização de distribuidoras de energia elétrica no país, além de saber como realizar reclamação caso necessário.

Para que uma empresa funcione adequadamente oferecendo serviços seguros para a população, além de seguir as políticas relacionadas ao meio ambiente, projetos que envolvam construções e reformas, atender as leis do país em relação ao setor de atuação, entre outros.

É preciso ter um órgão responsável por realizar a fiscalização e entrar com medidas cabíveis caso regras não sejam cumpridas, ou que haja reclamações do público.

A ENEL é uma empresa multinacional Italiana, a qual atua no segmento de distribuição e geração de energia elétrica. Atualmente, a empresa disponibiliza seus serviços em alguns Estados do país, bem como: São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás e Ceará.

Quando o cliente possui alguma reclamação ou deseja solucionar problemas relacionados aos serviços oferecidos pela ENEL, o mesmo pode entrar em contato através do SAC 0800, telefone da ouvidoria, WhatsApp, Agência virtual e atendimento em postos de presenciais.

No entanto, se nenhuma das opções de atendimento solucionarem o problema, o consumidor pode recorrer ao órgão que fiscaliza a ENEL. Vamos conferir então, Qual o órgão que fiscaliza a ENEL.

Qual o órgão que fiscaliza a ENEL?

O órgão de fiscalização de empresas que atuam no setor de energia elétrica no Brasil é a ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, a qual é uma Autarquia que realiza a regulamentação de empresas do segmento no país.

Portanto, o órgão que fiscaliza a ENEL é a ANEEL. Caso o consumidor precise reclamar sobre a distribuidora de energia elétrica, basta entrar em contato com o órgão através dos canais de atendimento mencionados abaixo.

Lembrando que é importante ter em mãos fotos que possam comprovar o ocorrido em caso de acidentes e situações de risco, número do protocolo de atendimentos realizados que não foram satisfatórios, entre outros documentos que possam comprovar sua queixa.

Como reclamar da Enel na ANEEL

Telefone ANEEL para reclamar da ENEL

Você deseja realizar uma reclamação sobre problemas relacionados a ENEL? Uma das opções é ligar para o número de telefone da ANEEL 167, o qual possui horário de atendimento das 6:20 às 00:00 horas, de segunda à sábado.

Através do número de atendimento, o consumidor pode realizar reclamações e denúncias sobre problemas envolvendo qualquer empresa distribuidora de energia.

Formulário de contato ANEEL

Agora que você já sabe Qual o órgão que fiscaliza a ENEL, saiba que também é possível resolver algumas questões pelo formulário da ANEEL.

O formulário de contato é disponibilizado no site para que os consumidores possam digitar e enviar sua queixa através de uma mensagem, a qual será respondida pelo e-mail informado. No entanto, para acessar essa opção de contato é preciso efetuar o login informando CPF e senha.

Caso ainda não tenha cadastro, basta clicar na opção “cadastre-se” e informar os dados que aparece na tela de seu dispositivo. Ao concluir o processo, será possível efetuar o login e enviar sua reclamação ou denúncia.

Aplicativo ANEEL Consumidor

Além de saber Qual o órgão que fiscaliza a ENEL, aqui nós mostramos todas as outras formas de acesso a essa informação.

A ANEEL disponibiliza um aplicativo com os mesmos serviços disponibilizados no site, com o intuito de tornar o acesso mais prático para os usuários. Ao efetuar o download em seu dispositivo, basto acessar o app e realizar o seu cadastro.

Em seguida, será possível acessar os serviços disponíveis, bem como, reclamar da ENEL e denunciar a empresa se preciso.

Chat online ANEEL

Você deseja falar com um atendente pela internet? Esta também é uma opção prática, em que ao acessar o link o consumidor pode conversar com um atendente, seja para realizar reclamações ou denúncias. O horário de atendimento é das 6:20 às 00:00 de segunda-feira à sábado.

Para obter mais informações sobre o órgão que fiscaliza a ENEL, basta acessar o site da empresa. E ai, gostou de saber Qual o órgão que fiscaliza a ENEL?

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Enel Conta de Luz

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