Qual o número da ouvidoria da Light?

Qual o número da ouvidoria da Light para quem precisa realizar reclamações sobre a distribuidora de energia? Aqui neste conteúdo, mencionamos os principais canais de atendimento ao cliente, entre eles o número da ouvidoria. Confira!

A Light S/A energia é uma empresa privada que atua realizando serviços de geração, comercialização e solução de energia elétrica, a qual atende mais de 10 milhões de consumidores em 31 municípios do Rio de Janeiro.

Mensalmente, os consumidores recebem em sua residência, endereço comercial ou e-mail cadastrado, a conta de energia referente ao consumo dos últimos 30 dias para o pagamento.

Quando o cliente não efetua o pagamento no prazo máximo de 90 dias após a data de vencimento, é realizado o corte de energia com aviso prévio de até 15 dias antes da data de corte.

Quando o consumidor precisa entrar em contato com a empresa para realizar reclamações, esclarecer dúvidas ou solucionar serviços tem a sua disposição: o SAC (Serviço de atendimento a cliente) por telefone, ouvidoria (destinado a reclamações), agência virtual no site, e postos de atendimento presenciais.

No entanto, o número da ouvidoria da Light é um dos meios de comunicação que são muito importantes para o cliente. Veja então, Qual o número da ouvidoria da Light.

Qual o número da ouvidoria da Light?

O número da ouvidoria da Light é destinado para que os consumidores possam realizar reclamações quando procuraram por soluções através de outros canais de atendimento, mas não obtiveram resolução satisfatória, ou seja, quando o problema persiste mesmo diante de reclamações.

Acionar a ouvidoria é o último recurso antes de realizar uma denúncia na ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) e entrar com uma ação judicial.

No entanto, para o atendimento através do número da ouvidoria, o cliente deve ter em mãos o número de protocolo de atendimentos anteriores relacionados a sua queixa, conta de energia Light e dados de identificação do titular (nome completo e CPF).

  • Número de telefone ouvidoria Light: 0800 284 0182;
  • Horário de atendimento: 8:30 às 17:00 horas de segunda-feira à sexta-feira, exceto feriados.

Após ser atendido, você deverá informar o assunto desejado e dados solicitados para confirmação. Aqui, também será gerado um novo número de protocolo referente a este atendimento, além disso, poderá solicitar envio de informações por e-mail.

Ouvidoria Light

Agência virtual Light

Descobrir Qual o número da ouvidoria da Light é importante, mas também é importante saber acessar a agência virtual da empresa e conferir todos os serviços disponíveis na plataforma.

A agência virtual Light é um site que disponibiliza todos os serviços relacionados ao atendimento ao cliente online.

Para acessá-la é preciso clicar no link e efetuar o login informando CPF/e-mail e senha cadastrados, mas se não tiver cadastro, basta clicar em “Ainda não tem senha? Clique aqui” e informar os dados solicitados para se cadastrar.

Ao se cadastrar no site, você poderá ter acesso aos seguintes serviços:

  • Troca de nome na conta;
  • Encerramento de contrato;
  • Parcelamento de débitos;
  • Ligação Nova;
  • Comprovante de conta paga;
  • Religação após corte;
  • Segunda via de conta;
  • Informar falta de luz;
  • Alterar data de vencimento da conta de energia;
  • Análise de fatura;
  • Reclamações;
  • Ouvidoria Light;
  • Entre outros.

Quando efetuar o login no site, basta acessar no menu que aparece na página principal a opção “dados de atendimento” para conferir todos os meios de comunicação disponíveis para entrar em contato com a equipe de atendimento, bem como: telefone 0800, ouvidoria, chat online, formulário de contato por e-mail, etc.

Segunda Via Light Acesso Rápido

Pontos de atendimento Light Energia

Caso deseje realizar reclamações e atendimento para quaisquer serviços relacionados ao fornecimento de energia pela empresa, também há a opção de comparecer em um dos postos presenciais mais próximos de sua residência.

Ao acessar o link, você pode conferir o endereço e horário de funcionamento. Como você pôde ver nesse artigo, é bem fácil descobrir Qual o número da ouvidoria da Light.

Até a próxima!

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