Qual o número da ouvidoria da Light para quem precisa realizar reclamações sobre a distribuidora de energia? Aqui neste conteúdo, mencionamos os principais canais de atendimento ao cliente, entre eles o número da ouvidoria. Confira!
A Light S/A energia é uma empresa privada que atua realizando serviços de geração, comercialização e solução de energia elétrica, a qual atende mais de 10 milhões de consumidores em 31 municípios do Rio de Janeiro.
Mensalmente, os consumidores recebem em sua residência, endereço comercial ou e-mail cadastrado, a conta de energia referente ao consumo dos últimos 30 dias para o pagamento.
Quando o cliente não efetua o pagamento no prazo máximo de 90 dias após a data de vencimento, é realizado o corte de energia com aviso prévio de até 15 dias antes da data de corte.
Quando o consumidor precisa entrar em contato com a empresa para realizar reclamações, esclarecer dúvidas ou solucionar serviços tem a sua disposição: o SAC (Serviço de atendimento a cliente) por telefone, ouvidoria (destinado a reclamações), agência virtual no site, e postos de atendimento presenciais.
No entanto, o número da ouvidoria da Light é um dos meios de comunicação que são muito importantes para o cliente. Veja então, Qual o número da ouvidoria da Light.
Qual o número da ouvidoria da Light?
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O número da ouvidoria da Light é destinado para que os consumidores possam realizar reclamações quando procuraram por soluções através de outros canais de atendimento, mas não obtiveram resolução satisfatória, ou seja, quando o problema persiste mesmo diante de reclamações.
Acionar a ouvidoria é o último recurso antes de realizar uma denúncia na ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) e entrar com uma ação judicial.
No entanto, para o atendimento através do número da ouvidoria, o cliente deve ter em mãos o número de protocolo de atendimentos anteriores relacionados a sua queixa, conta de energia Light e dados de identificação do titular (nome completo e CPF).
- Número de telefone ouvidoria Light: 0800 284 0182;
- Horário de atendimento: 8:30 às 17:00 horas de segunda-feira à sexta-feira, exceto feriados.
Após ser atendido, você deverá informar o assunto desejado e dados solicitados para confirmação. Aqui, também será gerado um novo número de protocolo referente a este atendimento, além disso, poderá solicitar envio de informações por e-mail.
Agência virtual Light
Descobrir Qual o número da ouvidoria da Light é importante, mas também é importante saber acessar a agência virtual da empresa e conferir todos os serviços disponíveis na plataforma.
A agência virtual Light é um site que disponibiliza todos os serviços relacionados ao atendimento ao cliente online.
Para acessá-la é preciso clicar no link e efetuar o login informando CPF/e-mail e senha cadastrados, mas se não tiver cadastro, basta clicar em “Ainda não tem senha? Clique aqui” e informar os dados solicitados para se cadastrar.
Ao se cadastrar no site, você poderá ter acesso aos seguintes serviços:
- Troca de nome na conta;
- Encerramento de contrato;
- Parcelamento de débitos;
- Ligação Nova;
- Comprovante de conta paga;
- Religação após corte;
- Segunda via de conta;
- Informar falta de luz;
- Alterar data de vencimento da conta de energia;
- Análise de fatura;
- Reclamações;
- Ouvidoria Light;
- Entre outros.
Quando efetuar o login no site, basta acessar no menu que aparece na página principal a opção “dados de atendimento” para conferir todos os meios de comunicação disponíveis para entrar em contato com a equipe de atendimento, bem como: telefone 0800, ouvidoria, chat online, formulário de contato por e-mail, etc.
Segunda Via Light Acesso Rápido
Pontos de atendimento Light Energia
Caso deseje realizar reclamações e atendimento para quaisquer serviços relacionados ao fornecimento de energia pela empresa, também há a opção de comparecer em um dos postos presenciais mais próximos de sua residência.
Ao acessar o link, você pode conferir o endereço e horário de funcionamento. Como você pôde ver nesse artigo, é bem fácil descobrir Qual o número da ouvidoria da Light.
Até a próxima!