Copanor 2 Via

Hoje, a nossa pauta será sobre a conta da Copanor 2 Via. Ou seja, lhe mostraremos um passo a passo sobre como você poderá solicitar a conta de água.

Existem aliás, diversas razões para você fazer isso. A sua conta pode ter sido perdida ou danificada, por exemplo. Ou por outro lado, pode não ter sido entregue em tempo, ou ainda, você pode ter perdido o prazo de pagamento e precisa de uma fatura com data atualizada.

Seja qual for a razão, lhe mostraremos um passo a passo simplificado além de contar mais sobre a empresa e os serviços que ela oferece. Fique com a gente e confira como emitir a fatura Copanor 2 Via conta vencida.

O Que é a Copanor?

Antes de explicarmos como você consegue solicitar a conta da Copanor 2 Via da sua fatura, convém explicarmos sobre a própria companhia.

Assim, tudo o que apresentarmos será visto dentro de um contexto. Sua sigla significa Copasa Serviço de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais. Em outras palavras, ela é um braço da Copasa, para essa região do estado.

E a Copasa, por sua vez, significa, Companhia de Saneamento de Minas Gerais. No entanto, existe uma diferença entre as duas companhias, quanto à sua natureza.

Isso pois a Copasa é uma empresa de economia mista. Ou seja, ela possui as suas ações negociadas na B3, antiga Bovespa.

Por outro lado, a Copanor, por ser uma subsidiária, não está inclusa nessa abertura de capital. Que, aliás, ocorreu antes de sua instituição. Sendo assim, ela é, totalmente, estatal.

Devemos lembrar, no entanto, que o maior acionista da Copasa continua sendo o governo do estado de Minas Gerais. Isso para garantir os interesses da população. O que ocorre, também, com a Copanor, visto que é estatal.

Os objetivos da Copanor são a inclusão social e a despoluição dos corpos d’água da região. Proporcionando, assim, uma maior inclusão social do norte e nordeste do estado.

Isso, em seguida, promove uma diminuição de doenças que utilizam a água como vetor. E, por fim, um aumento da qualidade de vida e diminuição das desigualdades sociais.

Qual é a história da Copanor?

A história da Copanor é bastante recente. Isso é claro, quando ela é comparada com outras companhias da mesma área de atuação.

No entanto, não é por ser uma companhia, relativamente, jovem, que sua trajetória é menos digna de nota. Apenas, que é mais concisa.

Essa história aliás, começa em 2007. Foi nesse ano que o governo do estado de Minas Gerais cria a empresa.

O seu objetivo, que continua o mesmo até hoje, é aumentar o acesso da população aos serviços de tratamento de água e de esgoto. E, por consequência, diminuir a mortandade infantil na área onde atua.

Áreas essas que estão situadas no norte e nordeste do estado mineiro. E que são, tristemente, conhecidas por apresentarem um IDH menor e, também, um clima mais rigoroso, com uma oferta menor de água para a população.

O recorte da Copanor é bastante específico, atendendo as pequenas localidades. Essas apresentam uma população entre 200 e 5000 pessoas. São comunidades que, também, infelizmente, apresentam um baixo Índice de Desenvolvimento Humano (IDH).

Atualmente, atende a 168 municípios, nas regiões Norte e Nordeste de Minas Gerais. No entanto, devemos entender que esse atendimento se dá de formas distintas, a depender da cidade.

Isso pois, como ocorre em cidades pequenas, essas podem apresentar a sede municipal apartada das localidades que compõem o município. Assim, em algumas cidades, as localidades e a sede são atendidas pela Copanor e, em outras, apenas as localidades.

Agora que você conheceu a história da empresa, veja como ter a Copanor 2 Via da fatura seguindo o passo a passo.

Copanor 2 Via

Dentre os serviços que listamos acima, com certeza, o mais procurado é a emissão de segunda via da sua fatura. Afinal, como listamos no início do texto, as razões para solicitá-la são as mais diversas.

  • Em primeiro lugar, você precisa ter em mãos o CPF (ou o CNPJ) do titular da conta que você deseja pedir junto à Copanor 2 via;
  • Em seguida, você precisa acessar o Portal Copanor para fazer essa solicitação;
  • Em seguida, clique na imagem Copanor;
  • Ao selecionar a opção mencionada, na próxima página clique em “segunda via de contas”;
  • Agora, informe CPF e a senha de cadastro. Caso essa seja a primeira vez no site, clique em “primeiro acesso”;
  • Após isso, caso lhe seja pedido, informe os caracteres de segurança;
  • Depois disso, basta clicar em “confirmar” para ter acesso a segunda via da conta de água Copanor.

Como você viu, a emissão da Copanor 2 Via é bastante facilitada. E isso torna o serviço muito mais acessível a todos. O que é fundamental, sobretudo para populações tão vulneráveis quanto aquelas que são atendidas pela companhia.

Copanor 2 Via e outros Serviços online

Dentro do site existem diversos recursos para o usuário além da conta Copanor 2 Via. Os principais dentre eles são:

  • Consulta de qualidade da água;
  • Declaração de quitação anual de débitos;
  • Planos de relacionamento com o usuário;
  • Relacionamento encerrado;
  • Relação das obras em andamento;
  • Manual voltado a síndicos e administradores públicos;
  • Emissão de segunda via da sua fatura.

Copanor 2 via pelo aplicativo

Os clientes da empresa, podem emitir a segunda via da Copanor pelo aplicativo também. Para isso, você deve realizar as seguintes ações:

  • Baixe o aplicativo Copanor;
  • Depois de baixar e instalar o mesmo, informe os dados que lhe serão pedidos;
  • Agora, basta emitir a segunda via.

Quais são os telefones da Copanor?

Além dos endereços físicos, existe a possibilidade de ser atendido, através do telefone, pela Copanor. Aliás, esse atendimento via telefone é fundamental.

Isso pois estamos falando de comunidades onde o acesso a tecnologia, quando existe, é muito limitado. Assim, a importância de um atendimento universalizado, através das linhas telefônicas.

Como sua área de atuação é bastante ampla, existem, muitos canais de atendimento por telefone. São eles:

  • Cidades que pertencem ao Núcleo Operacional de Teófilo Otoni (NOTO): 0800 0320 667;
  • Municípios que pertencem ao Núcleo Operacional de Almenara (NOAL): 0800 0300 706;
  • Localidades que pertencem ao Núcleo Operacional de Salinas (NOSA): 0800 0300 005;
  • Regiões que pertencem ao Núcleo Operacional de Diamantina (NODI): 0800 0380 605;
  • WhatsApp Copanor: (31) 9 9770 7000.

É possível, também, entrar em contato pelo site da empresa, através do seu chat. Assim, você tem acesso a uma comunicação em tempo real.

No entanto, a Copanor não possui atendimento através do e-mail. Mas, caso isso se altere, tenha certeza de que atualizaremos essa publicação com essas novas informações.

Ouvidoria Copanor

Existem, no entanto, aqueles caso em que os canais de atendimento, infelizmente, não resolvem os nossos problemas. Assim, é preciso se recorrer a canais externos. No entanto, existe um meio termo para isso.

Trata-se da ouvidoria. Esse tipo de órgão existe em diversas empresas de interesse público. E é obrigatória na maior parte dos órgãos.

Ela consiste em um setor separada dentro da própria empresa. E, apesar de se utilizar da estrutura da companhia, ela opera com total autonomia.

Assim, você pode ter a certeza de que o seu problema será encaminhado. Mesmo que a sua solicitação vá contra os interesses da companhia.

No entanto, você deve entender que esse deve ser, apenas, o último recurso, antes de você partir para órgãos de defesa do consumidor ou judicializar a questão. Isso pois o pessoal e horário de atendimento é reduzido na ouvidoria.

Feita essa definição, saiba que a Copanor possui, sim, uma ouvidoria. E essa funciona de maneira, totalmente, online. Estando disponível através desse link.

Porém, caso o seu problema no seja resolvido junto à Ouvidoria, você terá de recorrer a canais de atendimento externos. Uma boa opção é o site Reclame Aqui, que pode funcionar como uma ferramenta de pressão.

Fora isso, existe o serviço de Proteção ao Consumidor, o PROCON. Se ele não existe em sua cidade, pode ter a certeza de que você encontrará um em uma cidade próxima.

Ademais, existem os Tribunais Penais Especiais, conhecidos, popularmente, como Pequenas Causas. No entanto, não existe um prazo para a resolução do problema. Por isso, devem ser tidos como último recurso.

Portanto, caso não consiga resolver a questão da Copanor 2 Via ou qualquer outro problema mais grave, entre em contato na ouvidoria.

Quais são as sedes e unidades da Copanor?

Copanor 2 Via

Copanor 2 Via

Além de aprender como emitir a conta Copanor 2 Via, é importante que você conheça todas as unidades da empresa.

Como você viu, a área de atuação da Copanor é bastante extensa. Assim, é necessário que existam diversas unidades para que ela possa atuar em todas essas cidades.

Logo, ela conta com duas sedes (sendo uma na capital) e diversos núcleos, espalhados pelo estado. São eles:

Núcleo operacional de Almenara

Localizado na rua Rui Barbosa, 73. Na região central da cidade de Almenara.

Núcleo operacional de Diamantina

Que fica na rua Beco Alzira Padilha, 50. No bairro Bom Jesus, em Diamantina.

Núcleo operacional de Salinas

Situado na rua Vereador Eurico Sarmento, 215. Que fica no bairro Alvorada, no município de Salinas.

Sede Regional de Teófilo Otoni

Esse fica na Rua Joaquim Ananias Toledo, 125. No Bairro Laerte Laender, na cidade de Teófilo Otoni. Onde, também, fica o Núcleo Operacional de Teófilo Otoni.

Sede em Belo Horizonte

Localizada na rua Mar de Espanha, no número 453. No bairro Santo Antônio, na capital Belo Horizonte.

Emitir a conta Copanor 2 Via é bem simples. Se esse artigo ajudou você,. compartilhe em suas redes sociais.

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