Como resolver problemas com a Enel?

Como resolver problemas com a Enel? Confira quais os principais meios de comunicação disponíveis para solicitações, reclamações e solucionar problemas com a empresa, destinados ao atendimento ao cliente.

Quando o cliente está com problema relacionado à negociação de dívidas Enel, alterar titularidade, informar falta de luz, contestar valor na conta de energia, entre outros, é preciso entrar em contato com a empresa através do número de telefone, WhatsApp ou pela internet no site da agência virtual.

Além disso, sempre há a possibilidade de optar pelo atendimento presencial. A seguir vamos informar quais os principais meios de contato para quem deseja saber como resolver problemas com a Enel:

Como resolver problemas com a Enel?

Independente do meio de comunicação utilizado para resolver problemas com a Enel, o cliente precisa ter em mãos o número do CPF e nome completo do titular, além do número de instalação que pode ser localizado na conta de energia dos meses anteriores.

Para atendimento presencial, também é importante ter em mãos o documento de identificação original com foto.

Ouvidoria Enel

Eu sei que é importante saber Como resolver problemas com a Enel e também, saber o funcionamento da Ouvidoria, é essencial. Por exemplo, esse é um canal que é importante ser acionado em últimos casos.

Para quem deseja solucionar seus problemas por telefone, é preciso ligar para o 0800 Enel, informar o serviço desejado e os dados de identificação solicitados para prosseguir com o atendimento.

A ouvidoria é um canal de atendimento através do qual o cliente pode realizar reclamações sobre os serviços oferecidos pela empresa e solucionar problemas com a Enel. No entanto, este deve ser contato em último caso, ou seja, quando já tentou outras formas de solucionar o problema e não obteve solução.

  • Ouvidoria Enel Atendimento: 0800 00 120 00;
  • Horário de atendimento: 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta.

Como reclamar da Enel na ANEEL

WhatsApp Enel

O mais recente serviço de atendimento ao cliente disponível é o número do WhatsApp Enel, através do qual é possível solicitar serviços (segunda via de fatura, troca de titularidade, informar falta de luz, etc.), realizar reclamações e solucionar problemas relacionados aos serviços oferecidos pela empresa.

Você pode acessar o link para iniciar a conversa ou adicionar o número em seu smartphone: (21) 9 9601 – 9608. Por esse canal, tem Como resolver problemas com a Enel de diversos serviços.

Agência virtual Enel

Uma das formas mais simples de resolver problemas com a Enel é através da agência virtual no site, pois ao acessar a mesma é possível ter atendimento online referentes aos seguintes serviços:

  • Negociar débito Enel;
  • Informar falta de energia;
  • Solicitar troca de titularidade;
  • Solicitar tarifa baixa renda;
  • Segunda via de conta;
  • Fale conosco;
  • Solicitar religação de energia;
  • Realizar reclamações;
  • Entre outros.

Ao acessar o link, basta informar o Estado em que reside e selecionar o serviço desejado na página inicial. Lembrando que será preciso efetuar o login no site para solicitar alguns tipos de serviço.

Para efetuar o login será preciso informar o e-mail e senhas cadastrados, caso ainda não possua cadastro, clique em “cadastrar” e siga as orientações que aparecem na tela de seu dispositivo.

Postos de atendimento Enel

Também tem Como resolver problemas com a Enel através dos postos de atendimento da Companhia. A empresa possui diversos pontos de atendimento presenciais para auxiliar os clientes em sua solicitação.

Portanto, se tiver dificuldades para resolver problemas com a Enel através da internet ou telefone, o ideal é ir até um posto presencial próximo a sua residência.

Para ser atendido é preciso ter em mãos um documento de identificação com foto, CPF e conta de energia Enel dos meses anteriores.

Você poderá agendar o atendimento pelo site, ou comparecer no local dentro do horário de atendimento e esperar na fila.

Para saber qual o endereço de atendimento mais próximo de sua residência basta acessar este link e informar o Estado em que reside, em seguida, terá acesso a uma lista com os endereços e números de telefone dos postos.

Conseguiu resolver seu problema com a Enel? Compartilhe conosco nos comentários sua experiência! Hoje você conferiu Como resolver problemas com a Enel. Se gostou, compartilhe esse artigo.

Enel Conta de Luz

 

Como Parcelar Dívida Enel

2 comentários em “Como resolver problemas com a Enel?”

  1. Avatar
    HELOISA HELENA DA SILVA

    Bom dia! Não tenho dívida nenhuma com vocês. Vocês querem ” arrancar” dinheiro de qualquer maneira (principalmente se quem nada tem)

  2. Avatar
    Arquimar Chagas Bitar

    Bom dia, sou proprietário novo do imóvel e não tenho nenhum consumo de energia antes da transferência para p meu nome.
    Eu não assumi nenhuma dívida do antigo proprietário.

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