Como fazer uma reclamação na Light?

Como fazer uma reclamação na Light? Confira quais os principais canais de comunicação podem ser acionados para realizar o esclarecimento de dúvidas, reclamações ou solicitar serviços!

A Light S/A é uma empresa distribuidora, comerciante e geradora de energia elétrica, que atende mais de 10 milhões de clientes no Rio de Janeiro.

Todos os meses os consumidores recebem em sua residência para realizar o pagamento a conta de energia referente aos últimos 30 dias de consumo.

Assim como toda grande empresa, a Light trabalha constantemente em políticas e projetos para melhorar o serviço oferecido aos seus clientes, no entanto, pode acontecer de haver problemas e casos a serem solucionados, o que é comum.

Por isso, para que os seus clientes tenham o direito de realizar reclamações e obter soluções para seus problemas referentes ao serviço oferecido, há diferentes canais de atendimento disponíveis (online, por telefone e presencialmente).

Aprenda a partir de agora Como fazer uma reclamação na Light.

Como fazer uma reclamação na Light?

Para fazer uma reclamação na Light é preciso ter em mãos o nome completo e CPF do titular da conta de luz, além do código de cliente (composto por oito dígitos) que pode ser localizado na própria conta de energia.

Ao reunir os dados necessários em mãos, você pode entrar em contato para fazer uma reclamação na Light através do SAC 0800, ouvidoria, agência virtual ou posto de atendimento presencial:

Segunda Via Light Acesso Rápido

Telefone Light 0800

Para quem deseja saber como fazer uma reclamação na Light, a forma mais simples é através do número de telefone do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Ao ser atendido, será preciso informar os dados solicitados para prosseguir com a sua reclamação.

  • SAC: 0800 021 0196;
  • Horário de atendimento: 24 horas, mesmo aos finais de semana e feriados.

Ao ligar para este número, você pode informar falta de energia, problemas relacionados à sua fatura, entre outros.

Ouvidoria Light

A empresa possui um canal de atendimento específico para o cliente fazer reclamação Light quando já entrou em contato com a empresa através do SAC e agência virtual, mas não obteve um retorno satisfatório. Ou seja, última tentativa antes de entrar com ação judicial ou realizar denúncia na ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).

  • Telefone ouvidoria Light: 0800 284 0182;
  • Horário de atendimento: 08:00 às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados.

Para prosseguir com o atendimento e conseguir fazer reclamação Light, o cliente deve ter em mãos o número de protocolo de atendimentos anteriores (os quais não foram satisfatórios). O número de protocolo sempre é informado quando o cliente abre um chamado na central de atendimento, o qual serve para identificar sua queixa.

Ouvidoria Light

Agência virtual Light Energia

Como fazer uma reclamação na Light pela agência virtual? Uma opção prática de realizar reclamação Light é através da agência virtual no site.

Para atendimento é preciso efetuar o login informando CPF/e-mail e senha cadastrados, entretanto, se não tiver cadastro, basta clicar “ainda não tenha senha? Clique aqui” e seguir as instruções que aparecem na tela.

Ao concluir o cadastro e efetuar login, você poderá acessar os principais serviços da agência virtual:

  • Dados de atendimento (canais para dúvidas, reclamações e solicitações);
  • Troca de titularidade;
  • Desligar energia;
  • Negociação de débitos;
  • Solicitar instalação;
  • Histórico de pagamento;
  • Religação de enrgia;
  • 2ª via conta de energia;
  • Informar a falta de luz;
  • Alterar data de vencimento;
  • Entre outros.

Postos de atendimento Light Energia

Você prefere fazer reclamação na Light Energia de forma presencial? Uma das opções para atendimento ao cliente é ir até um posto próximo a sua residência.

Aqui, é importante ter em mãos um documento de identificação original com foto, número do CPF e conta de energia dos meses anteriores.

Ao acessar o link é possível conferir quais os endereços dos postos de atendimento mais próximos da região em que reside. Se esse artigo sobre Como fazer uma reclamação na Light ajudou você, compartilhe com seus amigos e ajude-os também.

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