Como contestar conta da Light RJ?

Como contestar conta da Light RJ? Saiba como reivindicar o valor da sua conta de energia através dos canais de atendimento ao cliente disponibilizado pela empresa.

Mensalmente, a distribuidora de energia Light envia até a residência ou estabelecimento comercial de seus clientes um funcionário para realizar a medição dos últimos 30 dias de consumo através dos números presentes no relógio de energia.

Quando o funcionário não consegue realizar a leitura – por exemplo, quando não tem ninguém em casa e o relógio não pode ser visualizado, para definir o valor da conta de energia é utilizado o cálculo de estimativa que utiliza os últimos doze meses de consumo como referência para obter a média de preço.

Em situações como esta, pode acontecer de o valor da conta de energia ser mais alto do que o esperado pelo cliente. Nesse caso, para contestar conta de luz Light RJ, o consumidor deve entrar em contato com a distribuidora e informar os números que aparecem no relógio; se preferir pode até enviar uma foto para que o cálculo seja refeito.

Caso seja comprovado que o valor é inferior ao que consta na conta de consumo atual, a diferença será descontada na próxima leitura.

Ou seja, o consumidor deverá pagar a conta de energia que está com o valor errado da mesma maneira, esperando o desconto na fatura do próximo mês.

Quer saber Como contestar conta da Light RJ? Fique com a gente até o final desse artigo.

Como contestar conta da Light RJ?

Para saber Como contestar conta da Light RJ, o consumidor pode entrar em contato através do número de telefone 0800, agência virtual ou presencialmente nos postos de atendimento.

Em todo o caso, é preciso ter em mãos o nome completo e CPF do titular, código de cliente (oito dígitos localizados na conta de energia), os números que aparecem no relógio de energia e uma foto do mesmo (envio pela internet ou atendimento presencial).

Segunda Via Light Acesso Rápido

Telefone 0800 Light Energia

Como contestar conta da Light RJ através do telefone da empresa? Através do número de telefone 0800 Light, o consumidor pode solicitar serviços, realizar reclamação Light RJ como a contestação do valor da conta de energia, esclarecer dúvidas, entre outros. Basta ligar para o número:

  • SAC Light residencial: 0800 021 0196;
  • Light comercial: 0800 282 0120.

Horário de atendimento: 24 horas, mesmo aos finais de semana e feriados.

Ouvidoria Light

Não conseguiu um retorno satisfatório ao contestar conta da Light RJ? Uma das formas de verificar se há realmente um problema relacionado a cobrança de sua conta de luz é ligar para ouvidoria, através do número de telefone:

  • 0800 284 0182

Horário de atendimento: 8:00 às 17:30 de segunda à sexta, dias úteis.

Ouvidoria Light

Agência virtual Light

Através da agência virtual, você pode entrar em contato através do “Fale Conosco”, no entanto, o retorno do atendimento pode ser mais demorado.

Além disso, será preciso efetuar o login no site para acessar o serviço (informar CPF/e-mail e senha), caso não tenha cadastro poderá realizar o seu na hora ao clicar em “Ainda não tem senha? Clique aqui”.

Você deverá preencher o formulário e anexar os documentos (fotos do relógio), digitar e enviar sua mensagem. O retorno será realizado através do e-mail informado para contato.

Atendimento presencial

As melhores alternativas para contestar conta da Light RJ é por telefone e presencialmente.

Basta ir até uma unidade de atendimento próxima de sua residência (confira aqui), portando documento de identificação original com foto, CPF, conta de energia que está com o valor alto, foto do relógio e numeração que aparece no mesmo.

Caso tente entrar em contato com a Light por telefone ou formulário e não obtenha reposta, ou, simplesmente, deseje denunciar a empresa, você pode ligar para ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) através do número 167.

Hoje você aprendeu Como contestar conta da Light RJ. Se esse artigo ajudou você a resolver essa questão, compartilhe em suas redes sociais.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.